Helena van Achterberg: "Waarom is storytelling zo belangrijk?"

Helena van Achterberg (37) trad 2,5 jaar geleden in dienst bij Marginpar met precies dat doel voor ogen als marketing- & communicatiemedewerker; het Marginpar verhaal vertellen. Haar achtergrond is de wereld van televisie en evenementen waar ze altijd bezig was met het creëren van content. De wereld van bloemen was nieuw, maar al snel geliefd. 

Laten we beginnen met de basis; Wat houdt marketing & communicatie in? Helena: "Ik houd me bezig met de marketingstrategie en operationele marketing, zowel intern als extern. Een paar praktische voorbeelden zijn nieuwsbrieven, de website, social media en evenementen. Gelukkig doe ik dit niet alleen; we zijn een team van drie, met Michiel van Paassen (Sales en Marketing Manager) en onze meest recente toevoeging, Eva Hegt (Junior Marketing- & Communicatiemedewerker). Samen vertellen we het verhaal van Marginpar. We doen dat in verschillende delen; een verhaal over onze bloemen (product en design), onze mensen (personeel, kwekers, partners), en onze zorg voor de natuur en de gemeenschap om ons heen. Om ons verhaal op de juiste plek te krijgen draaien we zo nu en dan campagnes met onze strategische partners." 

Het belang van verhalen vertellen

Waarom is storytelling zo belangrijk voor ons? Helena: "Nou, het is niet alleen iets wat wij doen, maar het is een marketingtrend in het algemeen. Consumenten willen tegenwoordig graag meer weten over het product dat ze kopen en het merk waar ze van kopen. Ze staan meer dan ooit open voor achtergrondinformatie. Ik ben groot fan van storytelling, omdat je een trouwe groep fans kunt creëren. Als we ons werk goed doen, wordt ons verhaal verder verteld. Het is fijn dat we zo'n mooi verhaal te vertellen hebben, dat maakt het creëren van oprechte content gemakkelijk."

De online wereld

Helena: "De grote constante in mijn werk is social media. We hebben meerdere platformen die we dagelijks inzetten om nieuws, informatie en inspiratie te brengen." We informeren en inspireren dus. Helena: "Ik vind het bijzonder hoe kort de lijnen zijn in ons bedrijf. Sinds de fusie tussen Marginpar Aalsmeer, Marginpar Ethiopië en de Kariki-kwekerijen in 2018 telt Marginpar ruim 4000 medewerkers, en die hebben allemaal een verhaal te vertellen. Daarnaast zijn we erg close met onze partnerkwekerijen in Tanzania en Zimbabwe. Ik kan iedereen benaderen met vragen, van CEO tot packhouse medewerker, en ze beantwoorden ze graag.

Dat resulteert in verhalen over bijvoorbeeld de groei van een specifieke bloem of over een nieuwe duurzame innovatie. Ook delen we meer persoonlijke verhalen zoals in de LinkedIn serie #TheMarginparRecipe. Deze worden echt gewaardeerd door onze volgers. Het is leuk om een positieve reactie onder een post te ontvangen, en ik hoop dat mensen ons benaderbaar vinden om vragen te stellen of feedback te geven. Marginpar is aan het veranderen van 'alleen op de achtergrond werken' naar het podium pakken en uitdragen wie we zijn en wat ons drijft.

Inspiratie

Onze marketing is vooral gericht op bloemisten, en hoe kun je een bloemist beter inspireren dan met de hulp van designers? Helena: "We inspireren met de hulp van onze ambassadeurs; floral designers van over de hele wereld die graag met onze bloemen werken en prachtige ontwerpen  laten zien. Toen ik bij Marginpar kwam, waren er al een heleboel designers die met onze bloemen werkten en ons tagden. Omdat social media, zoals de naam al doet vermoeden, zo sociaal is, was het vrij makkelijk om hen te bereiken en te verbinden. Tegenwoordig, wanneer we een nieuwe bloem introduceren, sturen we deze bloem naar onze ambassadeurs. Zij testen haar uit en creëren mooie content. Naast onze ambassadeurs houden we ook graag andere bloemisten in de gaten die onze producten gebruiken in hun social posts. Het is echt inspirerend om te zien wat mensen over de hele wereld met onze bloemen maken. Van New York tot Tokio en alles daartussen."

Geluk & uitdaging

Helena: "Er is zo veel te vertellen, dat is zowel het leuke als de uitdaging van mijn werk. Ik hou ervan om content te creëren met onze bloemen en onze mensen. We zijn de #TheMarginparRecipe-serie op LinkedIn begonnen om de verhalen van onze mensen te vertellen. Voor ons magazine en onze website interviewen we designers en veredelaars. Het is zo inspirerend om te horen wat mensen drijft. Iedereen heeft zijn eigen passie voor zijn vak, en ik vind het prachtig om daarover te mogen schrijven, om die passie te kunnen delen.

Aan de andere kant kan het ook moeilijk zijn om focus te houden door alles wat er te delen valt. We groeien heel snel, we willen veel, we kunnen ook veel, maar we kunnen gewoon niet alles tegelijk doen. Mijn droom is om van Marginpar een gerenommeerd bloemenmerk te maken, dat geliefd is en de voorkeur geniet van bloemisten overal ter wereld: van Japan tot Moskou tot Miami. Een merk waarvan bloemisten en inkopers niet alleen ons unieke assortiment kennen, maar ook ons verhaal vertellen en onze merkwaarden omarmen. Marginpar als innovatief bedrijf, dat bijzondere, exclusieve bloemen kweekt, bekend staat om haar hoge kwaliteitsnormen, en om de mensgerichte benadering van zakendoen."

Volgende week

Het verhaal van twee van onze Post Harvest Managers in Kenia: Jemimah Kioria en Priscilla Muhonja