Samenwerken aan bloeiende partnerschappen

De week begint meteen met een uitdaging. Jamie: "Tijdens de wekelijkse vergadering van afgelopen vrijdag met Kuehne+Nagel (onze expediteur) werden we gewaarschuwd voor mogelijke vertragingen door de burgeroorlog in Soedan. Toen ik vanochtend aankwam, waren de eerste effecten al merkbaar, dus we hadden meteen een vergadering tussen verkoop en logistiek om de impact te beoordelen, maar vooral om oplossingen te vinden. Voor mij betekent dit dat ik klanten moet bellen en informeren over hun leveringen. Mijn collega Conny de Jong (sales support) is aan de slag gegaan met het herverdelen van de bloemen die wel naar Nederland zijn gekomen."

In de middag stond een bezoek van Hoek Group op het programma. Hoek Group is een van onze verkooppartners die bloemen levert aan 52 landen wereldwijd. Ze kwamen langs om ons nieuwe pand te bekijken en verschillende aspecten van onze samenwerking te bespreken. Jamie benadrukt het belang van communicatie met partners over zowel huidige als toekomstige 'standing orders', zoals we onze vooraf gemaakte, doorlopende afspraken over de inkoop en levering van een specifieke set bloemen op wekelijkse basis noemen. Jamie: "We bouwen partnerschappen op met onze klanten en koesteren een relatie die we wederzijds aangaan en proberen te versterken in verschillende aspecten, waaronder verkoop, logistiek en marketing."

Op de agenda van dinsdag staat een bezoek van Bloomon, een andere verkooppartner. Jamie: "Tijdens dit bezoek bespreken we de afgelopen periode en gaan we in op uitdagingen, zoals beperkte productie door weersomstandigheden. We bespreken ook mogelijke opname van nieuwe producten in hun pakket." Verder verwelkomde Jamie een groep logistieke experts van OZ Hami, nog een van onze verkooppartners.

Ook zij waren nieuwsgierig naar ons nieuwe pand en de nieuwe logistieke innovaties die we nu hebben. Jamie: "Ik denk dat het heel belangrijk is om de logistieke teams van onze partners inzicht te geven in onze activiteiten, zodat ze de redenen achter onze beslissingen begrijpen. Samen kunnen we de logistieke uitdagingen die we tegenkomen overwinnen."

Met onze exporterende groothandelspartners werken we voornamelijk met 'standing orders'. Deze overeenkomsten zijn meestal ongeveer vier maanden geldig, waarna er nieuwe afspraken worden gemaakt. Jamie: "Vandaag zijn we samengekomen met het verkoopteam om een plan te ontwikkelen voor de komende periode. We houden rekening met de productiebudgetten, voorspellen de verwachte hoeveelheden en grade split voor de komende maanden. We kijken ook naar de verwachte vraag, rekening houdend met seizoensschommelingen en speciale gelegenheden zoals Moederdag en Pasen. Op basis hiervan stellen we een plan voor aan onze partner. Ons doel is om een redelijk minimumniveau vast te stellen, zodat we aan onze verplichtingen kunnen voldoen en de veilingklok toch consistent kunnen leveren. De balans tussen de klok en de directe verkoop wordt nauwlettend in de gaten gehouden.

Vandaag bezocht Jamie samen met zijn marketingcollega's Helena van Achterberg en Maaike den Hertog de Chelsea Flower Show. Deze editie had een bijzonder opmerkelijk stuk: 'Memory Lane', een kunstwerk van Dmitry Turcan, gevuld met duizenden stelen Clematis Amazing® en Chasmanthium. Jamie: "Ik word vaak gevraagd om mee te gaan naar beurzen en evenementen, omdat we potentiële kopers willen kunnen voorzien van alle informatie over de beschikbaarheid van producten en andere verkoopzaken. Tijdens deze reis hebben we ook bloemenwinkels in Londen bezocht om feedback te verzamelen over de producten en de naamsbekendheid van Marginpar. Het was super om te horen hoe tevreden ze zijn over onze kwaliteit, ons unieke assortiment en de beschikbaarheid het hele jaar door."