Gemeinsam an blühenden Partnerschaften arbeiten
Eine Woche im Leben von Jamie, Account Manager EU
Zurück zu den Geschichtenn der Welt des Blumenhandels ist die Pflege starker Beziehungen zu Kunden und Partnern ein fortlaufender Prozess. Jamie den Haan, Account Manager EU, gibt uns einen Einblick in eine geschäftige Woche. Als Bindeglied zwischen Vertrieb, Logistik und Marketing spielt Jamie eine entscheidende Rolle bei der Aufrechterhaltung eines stetigen Blumenstroms zu unseren Kunden, auch bei unvorhergesehenen Herausforderungen.
Montag: Strategisches Meeting
Die Woche beginnt gleich mit einer Herausforderung. Jamie: "Während des wöchentlichen Treffens mit Kuehne+Nagel (unser Spediteur) am vergangenen Freitag wurden wir auf mögliche Verzögerungen aufgrund des Bürgerkriegs im Sudan hingewiesen. Als ich heute Morgen ankam, waren die ersten Auswirkungen bereits spürbar, daher hatten wir sofort ein Treffen zwischen Vertrieb und Logistik, um die Auswirkungen zu bewerten, aber vor allem, um Lösungen zu finden. Das bedeutet für mich, dass ich Kunden anrufen und sie über ihre Lieferungen informieren muss. Mein Kollege Conny de Jong (Sales Support) hat begonnen, die Blumen umzuverteilen, die bereits in die Niederlande gekommen sind."
Am Nachmittag stand ein Besuch von Hoek Group auf dem Programm. Hoek Group ist einer unserer Vertriebspartner, der Blumen in 52 Länder weltweit liefert. Sie kamen vorbei, um unser neues Gebäude zu besichtigen und verschiedene Aspekte unserer Zusammenarbeit zu besprechen. Jamie betont die Bedeutung der Kommunikation mit Partnern über sowohl aktuelle als auch zukünftige 'Standing Orders', wie wir unsere vorab getroffenen, fortlaufenden Vereinbarungen über den Einkauf und die Lieferung einer bestimmten Blumensorte auf wöchentlicher Basis nennen. Jamie: "Wir bauen Partnerschaften mit unseren Kunden auf und pflegen eine Beziehung, die wir beidseitig eingehen und in verschiedenen Bereichen stärken, darunter Vertrieb, Logistik und Marketing."
Dienstag: Gemeinsam Herausforderungen bewältigen
Auf der Agenda für Dienstag steht ein Besuch von Bloomon, einem weiteren Vertriebspartner. Jamie: "Während dieses Besuchs besprechen wir die vergangene Zeit und gehen auf Herausforderungen ein, wie begrenzte Produktion aufgrund von Wetterbedingungen. Wir diskutieren auch die mögliche Aufnahme neuer Produkte in ihr Sortiment." Darüber hinaus begrüßte Jamie eine Gruppe von Logistikexperten von OZ Hami, einem weiteren unserer Vertriebspartner.
Auch sie waren neugierig auf unser neues Gebäude und die neuen logistischen Innovationen, die wir jetzt haben. Jamie: "Ich denke, es ist sehr wichtig, den Logistikteams unserer Partner Einblick in unsere Aktivitäten zu geben, damit sie die Gründe hinter unseren Entscheidungen verstehen. Gemeinsam können wir die logistischen Herausforderungen bewältigen, denen wir begegnen."
Schließlich steht auf seiner To-Do-Liste für heute - etwas, das er jeden Tag tut - die 'Verkaufsuhr'. Mit diesem Verkaufstool können Einkäufer oder Kunden von Exportunternehmen ihre Blumen im Voraus sichern. Jamie verwaltet diesen Prozess manuell, um sicherzustellen, dass die Marktpreise immer stabil bleiben. Ein großartiger zusätzlicher Vertriebskanal für Marginpar.
Mittwoch: Ein neuer Plan
Mit unseren Großhandelspartnern, die ins Ausland exportieren, arbeiten wir hauptsächlich mit 'Standing Orders'. Diese Vereinbarungen sind normalerweise etwa vier Monate gültig, danach werden neue Abmachungen getroffen. Jamie: "Heute haben wir uns mit dem Vertriebsteam getroffen, um einen Plan für die kommende Zeit zu schmieden. Dabei berücksichtigen wir die Produktionsbudgets, prognostizieren die erwarteten Mengen und Qualitätsaufteilungen für die kommenden Monate. Wir werfen auch einen Blick auf die erwartete Nachfrage und berücksichtigen saisonale Schwankungen sowie besondere Anlässe wie Muttertag und Ostern. Auf Grundlage dieser Faktoren erstellen wir dann einen Plan für unseren Partner. Unser Ziel ist es, ein vernünftiges Mindestniveau festzulegen, um unseren Verpflichtungen nachzukommen und trotzdem die Versteigerungsuhr konstant zu beliefern. Das Gleichgewicht zwischen der
Versteigerung und dem direkten Verkauf behalten wir genau im Auge. Die Versteigerung ist immer noch unser größter Markt, auf dem wir auch die meisten Kunden bedienen. Deshalb bieten wir unsere neuesten Sorten nur dann Kunden an, wenn das Volumen ausreichend groß ist und eine konstante Lieferung an die Versteigerungsuhr erfolgt." Die Versteigerung ist immer noch unser größter Markt, auf dem wir auch die meisten Kunden bedienen. Deshalb bieten wir unsere neuesten Sorten nur dann Kunden an, wenn das Volumen ausreichend groß ist und eine konstante Lieferung an die Versteigerungsuhr erfolgt."
Donnerstag: Unsere Marke in England stärken
Heute besuchte Jamie zusammen mit seinen Marketingkollegen Helena van Achterberg und Maaike den Hertog die Chelsea Flower Show. Diese Ausgabe hatte ein besonders bemerkenswertes Stück: 'Memory Lane', ein Kunstwerk von Dmitry Turcan, gefüllt mit Tausenden von Stielen Clematis Amazing® und Chasmanthium. Jamie: "Ich werde oft gebeten, an Messen und Veranstaltungen teilzunehmen, da wir potenzielle Käufer mit allen Informationen zur Produktverfügbarkeit und anderen Verkaufsangelegenheiten versorgen möchten. Während dieser Reise haben wir auch Blumengeschäfte in London besucht, um Feedback zu den Produkten und dem Bekanntheitsgrad von Marginpar zu sammeln.
Es war großartig zu hören, wie zufrieden sie mit unserer Qualität, unserem einzigartigen Sortiment und der ganzjährigen Verfügbarkeit sind."
Freitag: Das Puzzle zusammensetzen
Am Freitag arrangierte Jamie zusammen mit Conny die Bestellungen zur Lieferung an Vertriebspartner sowohl am Sonntag als auch am Montag. Sie streben nach einer perfekten Balance zwischen direkten Lieferungen und Versteigerungsverkäufen und arbeiten an der Verteilungspuzzles. Jamie konzentriert sich darauf, die Blumen effizient auf der Versteigerungsuhr zuzuweisen, damit die Käufer ein vorhersehbares Sortiment an Marginpar-Blumen finden. Er weiß besser als jeder andere, wie wichtig Vorhersehbarkeit ist, da er selbst jahrelang in der Beschaffung tätig war. "Einkäufer möchten wissen, was sie ihren Kunden bieten können." Jamie übernimmt auch die Rolle des 'hausinternen Floristen' bei Marginpar für besondere Anlässe. Also machte er, bevor er nach Hause ging, auch zwei Blumensträuße, um zwei neue Kollegen willkommen zu heißen, und nutzte dafür das umfangreiche Sortiment wunderschöner Marginpar-Blumen.
Ein unverzichtbares Bindeglied
Jamies Wochen bei Marginpar sind eine dynamische Mischung aus strategischen Besprechungen, der Stärkung von Partnerschaften, Budgetierung und dem Aufbau einer Marke in wichtigen Märkten. Als unverzichtbares Bindeglied zwischen verschiedenen Abteilungen spielt er eine entscheidende Rolle im Erfolg von Marginpar in der Blumenbranche.
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