"We hebben de driehoek omgedraaid", Jane Kimani, Senior Technical Post-Harvest Manager

Jane Kimani is Senior Technical Post-Harvest Manager voor alle Keniaanse en Ethiopische kwekerijen. Ze werkt nu al meer dan twaalf jaar bij Marginpar, en groeide op van grade manager op Bondet Farm tot waar ze nu is. Maar Jane is nog steeds voortdurend op zoek naar groei en ontwikkeling van zichzelf en haar team, helemaal in lijn met de Hamuka cultuur die we bij Marginpar hebben.

Een dag in het leven van

Als Senior Technical Post-Harvest Manager is Jane verantwoordelijk voor de verpakkingskant van de kwaliteitsbewaking (terwijl ons Nederlandse deel van het QA team de kwaliteit bij het uitpakken beheert). Een van Jane's voornaamste taken is de post-harvest managers te ondersteunen als dat nodig is. Jane: "Als een post-harvest manager tegen een probleem aanloopt, ga ik er een paar dagen heen om hem of haar bij te staan. Het kan een technisch probleem zijn, zoals bloemen die slecht reageren op een bepaalde behandeling na de oogst, of het opnieuw evalueren van de temperatuur waarbij bloemen bewaard worden tot het transport, maar het kan ook gaan over de juiste uitrusting op een kwekerij of de standaard werksystemen (SOP's).

Soms doet zich een probleem voor bij het uitpakken in Nederland en word ik gewaarschuwd door een van mijn Nederlandse QA collega's". Jane biedt niet alleen steun aan de post-harvest managers, maar houdt zich ook bezig met logistieke uitdagingen buiten de kwekerij, zoals gekoeld vervoer naar de luchthaven, en verpakkingsmateriaal. Kortom, ze houdt zich bezig met alles wat de kwaliteit na de oogst kan beïnvloeden.

Een bi-continentaal team

Jane werkt in nauw contact met haar Nederlandse teamleden, ze bespreken alle uitdagingen die zich voordoen in wekelijkse vergaderingen. Jane: "Deze geplande vergaderingen weerhouden ons er niet van contact met elkaar op te nemen wanneer dat nodig is. We spreken elkaar bijna elke dag aan de telefoon. We zijn een sterk team. We voeren geen veranderingen door zonder ze eerst te bespreken. We zien allemaal dezelfde boom; we hebben dezelfde focus. Ik weet graag waar we naartoe gaan, zo kan ik strategieën uitstippelen".

We hebben er hard aan gewerkt om alle neuzen dezelfde kant op te laten wijzen, dat is een speerpunt sinds we de Hamuka Cultuur in ons bedrijf hebben ingevoerd. Jane heeft de ommekeer gezien op de Carzan kwekerij, toen die in 2008 werd overgenomen. Jane: "Ik werd er post-harvest manager en moest met mijn team werken om de cultuur te veranderen. We 'keerden de driehoek om', gingen over op dienend leiderschap, en lieten zien hoe belangrijk het is om je team te steunen en de teamgeest te omarmen. Er is geen 'blame game' in de teams; als zich een uitdaging voordoet, vragen we niet wie of wat, maar waarom, zodat we tot de onderliggende oorzaak komen. Hamuka richt zich ook op het benutten van het menselijk potentieel. Ieder mens heeft een verstand; en je moet die persoon de kans geven het te benutten. Niemand kan alles weten.

”

We hebben een cultuur gecreëerd waarin onze 'value adders' hun stem kunnen laten horen, zodat onze klanten dat niet hoeven te doen.

"Het is ook belangrijk om, zoals ik het noem, te luisteren naar de 'schoendrager'. Degene die het werk doet is degene die je het beste kan vertellen waar 'de schoen knelt'; waar en waarom een proces niet soepel verloopt. Iedereen buiten het proces kan alleen maar observeren en gissen, maar de 'value adders' (de mensen binnen het proces) kunnen ons vertellen waar de uitdaging zit. Als het proces niet klopt, zal het resultaat ook niet kloppen."